PREGUNTAS FRECUENTES

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En la opción "Cliente nuevo", ingrese su correo electrónico y haga clic en el botón "Crear mi cuenta".
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Haz clic en el botón "Crear mi cuenta" y en breve recibirás por correo electrónico la confirmación de tu registro. ¡Listo !, ahora disfrutar de todos los beneficios de hacer tu compra en línea.

¿Cómo realizo mi compra?

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Inicia sesión o regístrate para poder comprar.
En el área del buscador ingrese el nombre del artículo que necesita o encuéntralo por categoría a través del menú izquierdo.
Selecciona y elige la cantidad de piezas que deseas del producto.
Agrega los artículos a tu carrito de compra dando clic en el botón "Agregar a carrito".
Al finalizar, haz clic en el botón de carrito que se encuentra en la parte superior derecha.
Revisa tu pedido y en caso de tener un cupón de descuento agrégalo para hacerlo válido.
Selecciona la configuración donde quieres recibir tu pedido. En caso de elegir Envío a Domicilio, agrega una dirección de entrega o si ya tienes una compra previa, elige las configuraciones predeterminadas.
Indica si requieres o no llamada de confirmación y da clic en el botón "Continuar".
Elige cual es tu forma de pago, revisa el pedido y haz clic en el botón "Continuar".
Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico confirmando tu orden.

¿Cómo recuperar mi contraseña?

Da clic en el botón "Mi cuenta" y selecciona "Ingresar para ver tu cuenta".
En la sección "Soy cliente", selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?
Ingresa el correo electrónico con el registro y haz clic en el botón" Enviar "
En breve recibirás un correo electrónico con una contraseña temporal .Nota: Toma en cuenta que la contraseña temporal para recuperar tu cuenta tiene una vigencia de 48 horas; los sugerimos cambiarla por una que recuerda fácilmente.

¿Puedo hacer mi compra tomando en cuenta mis pedidos anteriores?

Sí, sólo lleva a cabo los siguientes pasos:

Ingresa a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña.
En el menú que se encuentra en la parte superior derecha, selecciona "Mis pedidos".
En el apartado "Acciones", da clic en "Agregar un carrito" (ícono de carrito).

Automaticamente se agregaran a su carrito de compra todos los productos de la lista que seleccionaste. En caso de requerir, ingrese en su carrito de compra para modificar las cantidades de los productos o eliminar productos.

¿Por qué no encuentro en el sitio el artículo que busco?

Algunos artículos pueden no estar disponibles en la tienda que te ofrece este servicio. Dirígete a la sección de atención a clientes.

¿Cómo puedo obtener un mejor resultado con el buscador?

Te sugerimos que realices tus búsquedas con palabras en singular y también colocando la marca del producto.

¿Cómo obtengo mi factura electrónica?

Tu factura electrónica será enviada a tu correo una vez que tu pedido sea despachado. si por alguna razón no la recibes o necesitas una copia, envíanos un correo con tus datos y número de pedido a facturacion@hidrorey.mx

¿Los precios publicados incluyen IVA?

Si, los precios incluyen IVA.

¿El precio del producto incluye el costo del envío?

El costo del envio dependera del producto y/o la promoción del producto, en cada uno de estos vendrá especificado si incluye o no el envío.

¿En qué tipo de moneda están los precios?

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